Претензия интернет-магазину о возврате денег (товар не доставлен) — образец
Заполните поля — документ сразу соберётся на экране. Образец бесплатный, скачать без водяного знака — от 29 ₽.
Скачать без водяного знака
Оплата картой, через СБП или SberPay через ЮKassa.
Если интернет-магазин не доставил товар
Потребуйте передать товар в новый срок или вернуть предоплату. Неустойка — 0,5% в день от суммы предоплаты.
Отказ от товара при дистанционной покупке
В течение 7 дней после получения — без объяснения причин (если сохранён товарный вид), а если продавец не сообщил о правилах возврата — в течение 3 месяцев.
Частые вопросы
Как узнать юридический адрес магазина?
На сайте в разделе «Реквизиты», в оферте, в чеке или по ИНН на сайте ФНС.
Что если магазин — мошенники?
Параллельно подайте заявление в полицию и в банк.